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  • 大力推广智慧物业 让“指尖管家”服务百姓
    2019-02-27 09:18:29  来源:中国玉环新闻网  作者:张馨 梁裕哲

      随着互联网、人工智能、大数据等高新技术的发展,物业管理行业也迎来了更广阔的发展空间。我市不少小区纷纷试水线上物业管理平台,线上报修、一键缴费、智能门禁……只用?#21482;鶤PP就能轻松搞定,既为小区?#29992;?#21019;造了更加便捷的社区生活环境,也大大提升了物业自身的管理效率。

      2月24日下午,家住欧洲花园小区的沈女士出门时发现门口的灯不亮了,于是她拿出?#21482;?#25293;下照片,上传到了小区物业云管家平台。同一时间,玉环大众物业欧洲花园物业管理部的后台就跳出了沈女?#24247;?#25253;修单,工作人员立即将工单派给了相应的维修人员。

      “?#21482;?#19978;关注物业云管家微信公众号,就可以直接在上面报修,拍张照片传上去,哪里有问题一目了然,不用跟维修人员反复沟通,还能随时关注维修进度。”沈女士说道。不一会儿,维修工张师傅就带着工具箱上门了,不到5分钟便更换好了灯泡,确认问题消除后,张师傅在?#21482;?#19978;点击了“完工”。

      “我现在交水电费、物业费,只要动动手指就能搞定,躺在被窝里也能交,不用出门非常方便。”沈女士告诉记者,从去年9月开始使用小区物业推出的云管家平台后,就没再为报修、缴费操过心。目前,大众物业用于业主端的线上管理平台包括一个微信公众号和一个功能更全面的智慧物业APP,平台除了能够快速报修、缴费查询,还有通知公告、租房卖房、表扬投诉等多项便民服务,部分功能还在完?#39057;?#20013;。

      除了便民利民,发展智慧物业对于物业公司自身的转?#22836;?#23637;也具有重要意义。大众物业总经理林岩?#26639;?#35785;记者,物业管理行业属于劳动密集型行业,近年来,人力成本在不断上涨,物业管理费却不见涨,物业在经营上倍感压力。现在通过智能化平台来进行管理,可以降低人力运行成本,提高管理效率。特别是在收物业费、水电费方面,通过?#21482;?#31471;微信支付,大大节约了上门收费的时间、人力。

      虽然智慧物业平台的优势正逐渐凸?#35029;?#20294;大范围推广还需要一定的条件。老旧小区硬件设施条件不成熟,老年群体对新?#22270;?#26415;平台接受度较低等问题,都阻碍了智慧物业在全市的推广。“APP对于年轻人来说是很方便的,但对于老年人来说,他们的接受方式不一样,平时不会使用微信,也不懂什么APP,操作起来比较困难。”人大代表蔡春女说道。

      据统计,欧洲花园作为我市?#26174;?#21457;展智慧物业的小区之一,有近千户业主,但当前平台的活跃用户仅400多户,占比40%。我市共有70多个小区拥有物业管理,其中40多个小区已经完成业主信息的导入,而全市当前的智慧平台用户总数仅2000多户,如何更好地推广应用智慧物业平台,让大家都能享受?#20581;?#25351;尖管家”带来的便利,想必还有一段路要走。?#28304;耍?#20154;大代表们提出了不少建议。

      “智慧物业是信息化发展、互联网发展的必然趋势。”人大代表陈增瑞认为,“它有利于提升小区的品位,使人与人之间形成更?#34892;?#30340;沟通。”

      人大代表陈银法则认为,政府的工作目标,就是增加老百姓的幸福感,“政府要助推这种模式的推广,帮助社区健全服务功能。”

      “希望市民对社区数?#21482;?#25913;造给予更多的支持,让便捷、高效、个性化的智慧互联网融入日常的生活。”蔡春女说道。


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